Probleem oplossen = problemen aanpakken.
Wat is een probleem, hoe groot is een probleem of spreek jij liever van een uitdaging? Wat geeft jou de kriebels?
Houd jij van duidelijkheid of van een vage omschrijving? Kies jij voor duidelijk, wil je echt een probleem oplossen?
Ik houd van duidelijkheid en geen vage omschrijvingen. Daarom heb ik de titel van dit stuk gekozen: problemen oplossen= problemen aanpakken.
Een tevreden gevoel krijg je niet door problemen uit de weg te gaan, maar door ze op te lossen.
Hieronder geef ik je een stappenplan. Een stappenplan wat je helpt om problemen oplossen = problemen aanpakken in het dagelijkse leven actief te doen.
De allereerste vraag is: Hoe weet je welk probleem je op moet lossen? Nu zal je misschien zeggen: ja duh, dat lijkt me duidelijk; en toch blijkt dat niet zo eenvoudig te zijn.
Stel je als eerste de vraag: is het probleem wat ik op wil lossen slechts een (1) probleem?
Zo nee, trek de vragen dan uit elkaar en maak er specifieke vragen van:
– Is de vraag/ probleem heel groot, hak deze dan in kleinere stukjes;
– Kies dan vervolgens met welke vraag je het eerste aan de slag wilt gaan;
Weet je, er is altijd 1 probleem die de grootste prioriteit mag krijgen. Daarmee ga je als eerste aan de slag, de rest volgt op een later moment.
Gelukt? Mooi! Laten we verder gaan:
Problemen aanpakken
Heb je het ene probleem gedefinieerd?
- Is jouw probleem/ vraag positief en actief geformuleerd?
Zo nee, formuleer jouw probleem of vraag dan positief, dat helpt in het vinden van de oplossing; - Welke essentiële woorden mogen niet ontbreken in de vraag?
– Deze woorden zorgen ervoor dat de vraag goed begrepen wordt;
– Het is belangrijk ervoor te zorgen dat de vraag uitnodigt tot het geven van vrije antwoorden; - Nu stel je je vraag in de volgende vorm:
– Hoe kunnen we/ hoe kan ik … ?
– Hoe zorgen we/ hoe zorg ik … ?
Nu gaat het brainstormen van start.
Problemen aanpakken
En ja…brainstormen kan je ook in je eentje, met meerdere mensen krijg je echter meer ideeën…
- De vraag is geformuleerd als: Hoe …. (zie hierboven)?
– Bespreek deze vraag goed, zodat iedereen snapt waar je naar op zoek bent;
– Hoe meer mensen hoe meer ideeën… maak de groep niet te groot (max. 12 mensen); - Heb je een tijdsduur gekozen? 1 uur 1,5 uur 2 uur
- Is het duidelijk waar je naar op zoek bent: Oplossingen – Kansen – Verbeteringen;
- We denken dan ook in: kansen oplossingen / verbeteringen;
- Schrijf alle kansen oplossingen verbeteringen op (flip overs/ tablet/ …);
- Tijdens het brainstormen zijn in principe alle antwoorden goed. Ook al is het ver gezocht… denk hierbij bijvoorbeeld aan:
VRAAG: Hoe kan ik een koe melken?
ANTWOORD: Vier mensen pakken de koe bij haar poten vast,
iemand anders houdt de uiers vast en de eerste vier bewegen de koe op en neer.
Wie weet welke briljante oplossingen uit dit onzin antwoord kunnen komen;-)
Is het brainstormen klaar?
- Bespreek met elkaar de antwoorden/ oplossingen;
- Een leuke tactiek is om een “andere bril” op te zetten en het probleem door de ogen van … te bekijken;
- Ga dan verder met de 5 x waarom techniek. Deze techniek is uitgevonden door de Japanse Sakichi Toyoda.
Deze methode wordt veelvuldig gebruikt binnen LEAN, SIX Sigma en Kaizen.
– Stel 5x de waarom (WHY) vraag op het antwoord van de voorgaande waarom vraag;
– Hierdoor word je gedwongen om met verschillende oorzaken te komen/ op zoek te gaan.
Ben je tevreden met de antwoorden/ oplossingen die je in deze sessie ter tafel zijn gekomen?
Zo nee, stel je vraag dan nog eens op een andere manier. Creatief met taal: ander woord gebruik kan veel uitmaken. De focus wordt naar een ander woord getrokken waardoor andere antwoorden/ oplossingen naar boven komen. Ben je tevreden met de antwoorden/ oplossingen? Maak dan een selectie. Met welke antwoorden/ oplossingen kan je vooruit?
Ben je met mij eens dat je problemen oplossen = problemen aanpakken? Laat het me hier weten.